किसान कॉल सेंटर (केसीसी)

योजना के बारे मे

• किसान कॉल सेंटर (केसीसी) को किसानो की सहयता के लिए बनाया गया है।
• इन केंद्रों में केवल टेलीफोन पर ही समस्या का समाधान किया जाएगा।
• किसान कॉल सेंटर में किसान फसलों से सम्बंधित निम्नलिखित जानकारी प्राप्त कर सकते है और अपनी समस्या का हल जान सकते है:-
  • फसलों में रोग संबंधी प्रश्न।
  • फसलों में कीट नियंत्रण।
  • प्लांट पैथोलॉजी।
  • मृदा विज्ञान।
  • पशुपालन।
  • उन्नत कृषि पद्धतियाँ।
  • जैविक खेती।
  • उच्च उपज वाले किस्म के बीजों पर जानकारी।
  • बाजार की जानकारी।
  • किसानों के लिए सहायता कार्यक्रम।
• राष्ट्रीय टोल फ्री नंबर-1800 180 1551 पर कॉल करके किसान अपनी फसलों से सम्बंधित जानकारी प्राप्त कर सकते है।
• इस नंबर पर सभी मोबाइल और लैंडलाइन नंबर से कॉल किया जा सकता है।
• राष्ट्रीय टोल फ्री नंबर पर किसान सप्ताह के 7 दिन प्रातः 6.00 बजे से रात्रि 10.00 बजे तक कॉल कर सकते है।
• इफको किसान संचार लिमिटेड (आईकेएसएल) किसान कॉल सेंटर का सेवा प्रदाता है।
• इस समय पूरे देश में 21 अलग अलग स्थानों पर 14 किसान कॉल सेंटर किसानो की सहायता के लिए काम कर रहे है।

किसान कॉल सेंटर की विशेषताएं

• किसान कॉल सेंटर में पास निम्नलिखित नवीनतम प्रौद्योगिकी सुविधाएं हैं:-
  • इंटरनेट प्रोटोकॉल प्राइवेट ब्रांच एक्सचेंज (आईपीपीबीएक्स)।
  • इंटरनेट बैंडविड्थ।
  • कॉल रिकॉर्डिंग/कॉल पुनरावृत्ति।
  • कॉल बार्जिंग।
  • कॉल प्रतीक्षा के दौरान वॉयस मेल सेवा।
  • किसानों को एसएमएस भेजना।
• किसान कॉल सेंटर में किसानो की समस्या का हल 22 स्थानीय भाषाओं किया जा सकता है।
• इस समस्याओं का समाधान फार्म टेली सलाहकारों के द्वारा किया जाएगा।
• इनकी अनुपस्तिथि में कॉल उच्च स्तरीय विशेषज्ञ को स्थानांतरण कर दी जाएगी।
• जो उच्च स्तरीय विशेषज्ञ है वे सभी राज्य कृषि विभागों, भारतीय कृषि अनुसंधान परिषद और राज्य कृषि विश्वविद्यालयों के विशेषज्ञ होते हैं।
• "किसान ज्ञान प्रबंधन प्रणाली" को किसानों के प्रश्नों के सही, संगत और त्वरित उत्तर प्रदान करने और सभी विवरणों को दर्ज करने के लिए बनाया गया है।

फार्म टेली सलाहकार

• किसान कॉल सेंटर प्रतिनिधि को "फार्म टेली सलाहकार" भी कहा जाता है।
• किसान कॉल सेंटर प्रतिनिधि कृषि या संबद्ध क्षेत्रों में ग्रेजुएट, पोस्ट ग्रेजुएट और डॉक्टरेट है।
• संबद्ध क्षेत्र हैं:-
  • बागवानी।
  • पशुपालन।
  • मछली पालन।
  • मुर्गी पालन।
  • मधुमक्खी पालन।
  • रेशम उत्पादन।
  • जलकृषि।
  • कृषि अभियांत्रिकी।
  • कृषि विपणन।
  • जैव प्रौद्योगिकी।
  • गृह विज्ञान।
• इन प्रतिनिधियों के पास संबंधित भाषा में संचार कौशल बहुत अच्छा होता है।

किसान कॉल सेंटर पंजीकरण

• किसान राष्ट्रीय निःशुल्क नंबर 1800-180-1551 पर कॉल करके अपना पंजीकरण करा सकते है।
• किसान कॉल सेंटर प्रतिनिधि के द्वारा किसानो का पंजीकरण किया जाता है।
• किसान कॉल सेंटर प्रतिनिधि किसान के व्यक्तिगत विवरण को किसान ज्ञान प्रबंधन प्रणाली (KKMS) में दर्ज करते है।
• किसान ऑनलाइन पोर्टल या फिर नजदीकी सामान्य सेवा केंद्र (सीएससी) के द्वारा अपने आप को पंजीकृत करा सकते है।
• पंजीकरण के लिए निम्नलिखित विवरण अनिवार्य हैं:-
  • नाम।
  • मोबाइल।
  • नंबर।
  • राज्य।
  • जिला।
  • ब्लॉक।
• "रजिस्टर बटन" दबाने के बाद किसान के मोबाइल नंबर पर एक सत्यापन कोड भेजा जाएगा और इसे दर्ज करने के बाद पंजीकरण प्रक्रिया पूर्ण हो जाएगी।
• किसान निम्नलिखित एसएमएस कोड के माध्यम से भी पंजीकरण कर सकते है:-
  • "KISAN REG <NAME>, <STATE>, <DISTRICT NAME>, and <BLOCK NAME>"(राज्य, जिला और ब्लॉक के नामो के केवल पहले 3 अक्षर की आवश्यकता है।)
  • संदेश को 51969 या 7738299899 पर भेज दे।

किसान कॉल सेंटर द्वारा कवर किये गए स्थान/राज्य केंद्रशासित प्रदेश और भाषाएँ

महत्वपूर्ण लिंक

• एमकिसान।
• किसान पंजीकरण।
• राष्ट्रीय कृषि विस्तार प्रबंधन संस्थान।
• इफको किसान संचार लिमिटेड (आईकेएसएल)।
• किसान ज्ञान प्रबंधन प्रणाली।
• किसान कॉल सेंटर (भारत - स्तर I)।
• नोडल अधिकारी (भारत - स्तर III)।
• संसाधन केंद्र (तेलुगु)।
• किसानों के लिए मोबाइल एप्लीकेशन।
• एसएमएस भाषा कोड।
• ऑनलाइन मोड के माध्यम से प्रश्न करना।

सम्पर्क करने का विवरण

• किसान कॉल सेंटर हेल्पलाइन नंबर:-
  • 18001801551 (किसी भी लैंडलाइन या मोबाइल से)
  • 1551 (बीएसएनएल लैंडलाइन से)